• CRM 知識解答

    什么是 CRM?
    為什么企業需要 CRM?

    CRM(Customer Relationship Management)即客戶關系管理,是一套幫助企業科學管理客戶關系、提升銷售業績的系統工具。通過 CRM,企業可以:

    集中管理客戶數據

    將分散的客戶信息統一存儲,隨時調取查看,避免客戶資源流失

    提升銷售效率

    自動化跟進提醒,科學管理銷售線索,提高成單率

    增強團隊協作

    打通銷售、市場、客服等部門壁壘,提供統一的客戶視圖

    了解產品功能

    CRM 能解決企業哪些問題?

    沒有 CRM 時

    客戶信息分散在各處,銷售數據難以統計,客戶服務質量參差不齊

    使用 CRM 后

    客戶數據集中管理,銷售業績清晰可見,服務標準化且高效

    平均提升銷售效率 35%

    CRM 是什么?

    CRM(Customer Relationship Management)即客戶關系管理,是一套幫助企業管理客戶信息、優化銷售流程、提升客戶滿意度的系統解決方案。

    客戶信息管理

    集中存儲和管理客戶的基本信息、聯系記錄、購買歷史等,建立完整的客戶檔案。

    銷售流程優化

    標準化銷售流程,跟蹤銷售機會,提高銷售團隊的工作效率和成單率。

    客戶服務提升

    提供個性化服務,快速響應客戶需求,提升客戶滿意度和忠誠度。

    CRM 系統帶來的價值

    提升銷售效率 40%

    通過自動化銷售流程和智能提醒功能

    客戶滿意度提升 35%

    基于客戶歷史數據提供個性化服務

    客戶留存率增長 25%

    通過精準的客戶關懷和跟進策略

    八駿CRM核心優勢

    基于12年行業經驗,八駿CRM為企業提供全方位的客戶關系管理解決方案,尤其是B2B行業如醫療器械、工業品與材料、電子芯片、企業服務、貿易等領域

    智能客戶畫像

    分析客戶行為數據,自動生成 360° 客戶畫像,幫助銷售團隊精準把握客戶需求。

    應用案例:某制造企業使用后,客戶轉化率提升 45%,平均成單周期縮短 30%。

    vs 競品:獨有的行為軌跡分析算法,預測準確率達 85%

    銷售自動化引擎

    自動化銷售流程管理,智能分配銷售線索,實時跟進提醒,讓銷售人員專注于客戶溝通。

    應用案例:某科技公司銷售效率提升 60%,月度業績增長 38%。

    vs 競品:支持自定義自動化規則,配置簡單靈活

    全渠道溝通整合

    整合售前、售中、售后以及外部渠道經銷商等多種溝通渠道,統一管理客戶對話記錄,確保服務連貫性。

    應用案例:某新材料企業客戶關聯報備時間縮短 70%,客戶滿意度提升至 66%。

    vs 競品:提供不同用戶角色門戶,支持與ERP、OA等應用集成

    實時數據分析

    提供 30+ 種預設報表和自定義分析維度,實時監控銷售業績,為決策提供數據支撐。

    應用案例:某醫療耗材企業通過數據分析優化策略,季度收入增長 42%。

    vs 競品:毫秒級數據更新,支持千萬級數據量分析

    移動辦公支持

    原生移動端應用,支持離線操作,外勤人員隨時隨地管理客戶信息,提升工作效率。

    應用案例:某銷售團隊移動辦公效率提升 55%,客戶拜訪頻次增加 40%。

    vs 競品:支持完全離線操作,數據同步速度提升 3 倍

    獨立部署安全保障

    銀行級數據加密,多層權限控制,完善的數據備份機制,確保企業數據安全無憂。

    應用案例:已為 2000+ 企業提供私有化部署方案,零安全事故記錄。

    vs 競品:廣受軍工、國企、央企的喜愛,支持私有化部署

    CRM 部署方式對比

    選擇適合企業的部署方式,確保系統穩定運行和數據安全

    私有化部署

    數據完全自主控制

    數據存儲在企業內部服務器,確保數據主權

    高度定制化配置

    根據企業需求深度定制功能和界面

    無網絡依賴限制

    內網環境即可運行,不受外網影響

    符合合規性要求

    滿足金融、醫療等行業嚴格的合規標準

    長期投資回報高

    一次投入,長期使用,無持續租賃費用

    SaaS 租賃

    快速部署上線

    無需硬件投入,快速開通使用

    按需付費模式

    根據用戶數量和功能模塊付費

    自動更新維護

    系統自動更新,無需人工維護

    多租戶共享資源

    與其他企業共享云端資源

    網絡依賴性強

    需要穩定的網絡連接才能正常使用

    推薦:八駿 CRM 私有化部署方案

    專業實施服務,確保系統穩定運行

    需求調研

    深入了解企業業務流程和個性化需求

    系統定制

    根據需求定制功能模塊和用戶界面

    部署實施

    專業團隊現場部署,確保系統穩定運行

    培訓支持

    提供全面培訓和 7×24 小時技術支持

    成功案例

    某大型制造企業采用八駿 CRM 私有化部署方案后,客戶管理效率提升 65%,銷售業績增長 48%, 系統穩定性達 99.9%,獲得企業高度認可。目前已服務 200+ 大中型企業,積累豐富的實施經驗。

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    數據安全保障

    銀行級加密,私有化部署

    專業技術支持

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    服務 2000+ 企業的成熟經驗

    咨詢熱線:0571-88316562
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