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    CRM全稱是什么?

    編輯: 小八 更新時間:2023-02-15 03:55:23

      crm全稱Customer Relationship Management翻譯過來即客戶關系管理系統的意思,您可以視為一套軟件,也可以視為承載企業客戶關系管理、銷售管理、業務流程等制度一整套系統化工作。

      目前不同品牌CRM軟件功能深度不同,通常租賃方式(SaaS模式)更注重滿足大多數企業普遍需求為主;私有化買斷方式會有更多垂直領域的CRM品牌,相對價格也貴。

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    CRM客戶管理系統的功能因不同品牌、行業方案等因素存在差異。但大部分CRM客戶管理系統都包含以下功能:市場活動、線索、客戶、商機、跟進記錄、銷售周日報、銷售目標、合同、收款以及BI數據分析報表。八駿CRM分三大版本,功能清單請點擊查看

    盡管定制CRM可以讓企業擁有符合自身需求的CRM軟件,且更利于用戶使用,但對于小微企業而言,定制CRM的成本偏高,預算不足的情況下很難實現。許多公司和組織決定改為投資“現成”客戶關系管理系統,而不是進行CRM定制。本文我們分析為什么選擇現成的CRM軟件?

    CRM在企業管理理念中非常流行,尤其是以客戶為中心的管理理念下,客戶關系管理是企業生存的基礎。國內外CRM軟件公司有很多,但是實力靠前且有實際應用效果的卻不是很多,八駿就是其中的一個,不論是功能的靈活度、系統的穩定性、安全性以及性價比上。哪個公司的CRM系統好?八駿CRM軟件公司具備好用CRM的特點:

    客服工單系統是指用于處理客戶反饋問題的系統,它可以幫助客服部門有效地管理和跟蹤客戶請求、投訴、故障等問題,并及時響應并解決這些問題。在CRM(客戶關系管理)中,工單管理是一個重要的功能模塊,通過對客戶問題的分類、處理和記錄,實現對客戶服務質量的監控和提升。

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