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ERP與CRM的不同，兩者有何區別？
ERP(企業資源規劃)是一種圍繞強大軟件構建的業務戰略。 ERP主要用于生產領域，在企業內部尋求消除發展瓶頸和低效率。
CRM(客戶關系管理)是一種業務戰略，旨在提高企業產生潛在客戶、保持潛在客戶參與、與外部聯系人建立牢固關系、改善客戶體驗和達成交易的能力。
ERP與CRM的不同：
1、CRM解決方案專注于最大化收入，而ERP則專注于降低內部成本;
2、ERP系統擅長識別不必要的費用和削減成本，而CRM則專注于增加銷售額和您的企業可以賺取的收入;
3、兩者的核心用戶群也不同，ERP是生產部門為主，CRM則是業務部門為主。
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近2年，SCRM很火，SCRM是什么意思，SCRM和CRM區別在哪里，適合哪些行業?帶著這些問題一起來看一下本文吧，SCRM(Social Customer Relationship Management)，是社會化客戶關系管理的簡稱。我們可以理解為在CRM上增加了社交屬性，能夠獲取社交過程中客戶標簽、信息等，轉入到企業私域CRM中的即scrm。
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上文《為什么客戶體驗如此重要》深入溝通了為什么客戶體驗對企業而言越來越為重要，本文就來詳細說一下企業如何利用CRM系統有效提高客戶體驗! 提供世界一流的客戶體驗并不像看起來那么困難。其核心就是轉變思維模式，不再僅僅只關注業績，而是關注
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