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    編輯: 小八 更新時間:2023-02-20 17:46:28

    這兩年SCRM很火,什么是SCRM?

    SCRM全稱為social crm,前面的“S”指的就是社交,國外喜歡叫社會化,國內習慣叫社交化

    CRM和SCRM區別:

    • 1、業務側重點不同,CRM注重客戶管理,SCRM把每個客戶的社交價值作為業務流程創新的重點;

    • 2、交互方式不同,CRM從流程上是單一的輸出,SCRM可以和客戶更輕松的交流互動;

    • 3、以社交價值為核心,SCRM以社交價值為核心。


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    關于八駿

    我國醫療信息化產業發展較晚,但至今也有近30年,常見的醫療信息化產品體系包括:醫院信息化、互聯網醫療、區域/公共衛生信息化、物聯網醫療、醫療大數據&AI、醫保信息化、藥品信息化等。醫療信息化銷售特點有

      從心血管、骨科到IVD,醫用耗材帶量采購時代已來,從國采到省采,再到跨區域省級聯盟,由點到面的大范圍集采已經拉開帷幕。可以預見,全品種帶量采購時代已經不遠。集中帶量采購帶來的價格大幅下降為患者帶來福音,同時,對醫療耗材生產及流通企業的整個供應鏈的經營模式帶來的巨大的沖擊。

    “以客戶為中心”不僅是在銷售階段去挖掘客戶需求,滿足客戶;更是在售后階段及時響應,給客戶提供更好的產品和體驗。讓銷售和客服兩個部門的協同更簡單, 減少溝通成本,提高雙方工作效率。一個平臺管理客戶的售前、售中、售后好處很多,在八駿CRM中涵蓋售后管理系統?,其好處有:

    要了解CRM軟件供應商哪家好,就必須有一套客觀的評判標準,而不是CRM軟件供應商鋪天蓋地的廣告。評估CRM軟件供應商哪家好可以從以下五個方面:

      項目型銷售是指銷售周期長、金額大、涉及部門廣的一種復雜銷售模式,標準化CRM無法滿足。八駿CRM面向項目型銷售企業提供從客戶、項目、銷售、服務及售后的一體化管理,基于客戶管理,完成對項目的線索收集、立項、實施等,可對接ERP\OA等企業軟件

    在CRM的客戶生命周期管理中包括了潛在客戶、意向客戶、新客戶、老客戶等四個動態的過程,客戶處在不同的生命周期階段,對價值及其需求也均有不同,需要采用不同的策略措施。客戶生命周期對于銷售人員來說非常重要,能否利用好CRM客戶生命周期管理不僅僅會影響到簽單成單,還會影響到整個銷售團隊的業績。

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