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    編輯: 小八 更新時間:2023-02-08 13:35:15

      有效的CRM數據分析生成提煉的洞察力,從而帶來更好的銷售業績。下面概述了CRM數據分析的工作原理、要跟蹤的指標以及要牢記的最佳實踐。

      CRM數據分析在您的業務中的作用

      精明的銷售團隊認識到企業內部發生了多少跟蹤:

    • 銷售人員監控渠道指標和轉化率

    • 銷售經理跟蹤銷售業績和銷售周期時間

    • 營銷人員開發和監控廣告活動和轉化

    • 客戶支持團隊跟蹤工單以縮短解決時間

    • 高管們希望運營可見性以跟蹤效率和成本

    • 投資者使用公司內部指標來做出投資決策

      如果沒有有效的報告,您最終會做出隨意的業務決策,低效地分配資源,并將時間浪費在不會帶來收入的計劃上。

    引申閱讀:CRM做出數據分析的6個方法


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    CRM全稱客戶關系管理系統,是目前最常見的企業管理軟件之一。CRM選擇很多,為了方便員工使用,大部分企業都會選擇在線CRM系統,即聯網(online)既可以使用,也稱CRM在線系統。

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    提到CRM軟件就不得不提銷售流程,也就逃不過L2C概念,什么是L2C? L2C簡單來說就是“線索到現金”的縮寫(英文全程為Leads to Cash),它是銷售流程中的概念。CRM軟件除了實現客戶資源的跨部門共享,最應該關注的重點領域就是L2C。完整的L2C生命周期可以分為8個階段,這也是眾多優秀企業認可并選擇執行的銷售流程:

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