扒一扒銷售線索管理中的分配規則

　　銷售線索Leads通常是企業市場部門通過不同的渠道獲取的潛在客戶名單，不管是自動流入CRM系統還是人工導入到CRM系統，都會面臨銷售線索Leads如何分配的問題。我們可以把銷售線索Leads的分配分為自動分配、手動分配兩種方式。

銷售線索分配

　　對于線索量大、銷售人員多的企業，如教育行業、中大型企業等，他們需要銷售線索Leads能夠自動被分配，第一時間流轉到銷售人員手中，并提醒到他們去跟進。

　　這么做一方面能夠讓客戶更快接觸到銷售，獲得專業服務，提高線索的轉化率;另一方面，有利于分配的公平、公正及高效。

　　自動分配規則通常會按照產品線/業務線，或區域，或人員在崗狀態來輪流分配。在八駿CRM系統中實現自動分配不難，我們更提倡根據行業特征或企業實際分配規則來設定自動分配的方式。

　　對于暫時沒有可行的自動化分配銷售線索Leads的企業而言，手動分配、批量分配也不失為一種好的方式。它更為靈活。如有的公司在旺季的時候是根據業績排名，淡季則根據拜訪量排名來分配銷售線索Leads，由銷售管理層來進行手動分配也是較常見的。

　　手動分配更靈活，但可能會存在不公平的情況引起員工不滿;也會存在銷售線索分配不及時的問題，當然在八駿CRM中可設定實時提醒分配線索的管理層收到銷售線索Leads后及時處理，這會在一定程度上增加管理層工作量。

　　不論是自動分配還是手動分配，利用CRM系統都能夠讓數據更具連貫性，從哪來(渠道)，到哪去(銷售員)，轉化情況如何，產生了多少訂單多少業績?這些問題的及時掌握利于企業定向增加投入，提高線索數量和質量，間接提升了企業的業績。

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