CRM是企業、銷售員、服務人員面向客戶，管理客戶關系的最佳工具，管理客戶全生命周期從銷售線索開始，到老客戶回訪、二次購買，形成閉環。本文介紹如何使用CRM銷售線索管理及其注意事項。...

截至到2019年，全球軟件市場數據顯示，CRM客戶關系管理系統仍然是目前需求量最大的企業管理軟件之一。這得益于CRM對企業的作用和價值：CRM可以幫助識別價值客戶、降低銷售成本、有效提高業務，同時能夠讓企業業務流...

客戶記錄是 CRM系統 的核心,大多數其他信息都是圍繞客戶記錄來組織的。這些信息可分為兩大類:一類是客戶或公司記錄,代表;另一類是聯系人或個人記錄,代表個人客戶。 關鍵的客戶功能包括: 口 添加字段以便按多種方式(...

過去,只能依據“傳聞證據”或者只能在冗長,費力的數據收集和聚合之后才能制定識策,而現在,CRM應用程序通過提供相關的信息來支持決策制定過程。企業可以獲得對于目身及客戶的深刻理解,從而識別新的機遇或競爭威脅。...

為客戶提供最令他們滿意和最有效的溝通是一個越來越重要的競爭手段。事實上當今的客戶幾乎已經沒有忠誠度可言,他們可能只需在網絡上搜索幾分鐘就會找到一個“更好的”選擇來替代你的產品或服務。此外,諸如博客、評級...

既然我們已經知道了CRM的含義,并給出了本書的總體概述,下面我們來砳千究一下為什么企業,或者說任何組織,需要實施這樣的項目。CRM的價值何在？CRM的基礎價值即為那些數據驅動的 ,不斷學習的公司提供支持。...

在客戶的整個生命周期內，企業內部會有不同部門接觸到客戶，需要了解客戶最新的、動態的數據，這就需要CRM中客戶共享規則的實現。...

銷售線索進入CRM管理系統之后，快速到達最適合的銷售人員手中進行快速跟蹤、推進是提高客戶轉化率的關鍵。如何實現快速、公平的客戶分配呢？就涉及到CRM系統中的客戶分配管理了，在八駿CRM客戶管理系統中是支持多類...

如果業務流程能夠流程化，是否能提高團隊之間的協同能力? 如果能幫助企業快速識別價值渠道，是否能讓企業每一次市場營銷投入更有效?如果能讓銷售人員更多的時間投入到銷售中，企業的業績是否能否大大提升?企業...