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    CRM客戶管理系統能為企業帶來什么好處?

    發表日期:2019-08-11 22:30   文章編輯:桃子  

      現在是企業啟用CRM客戶關系管理系統的最好時機,CRM概念的出現至今已經有20年的歷史,一方面CRM軟件已經較為成熟,另一方面企業選擇CRM空間大,價格實惠。而擁有一套適合的CRM系統起碼能為企業帶來以下6點明顯的好處:

      1、降低內耗,減少銷售成本

      銷售團隊普遍存在的撞單、搶單現象缺少有效、便捷的管理方式,不僅產生內耗,還會破壞團隊團結,給客戶留下不好的印象。CRM系統的查重機制,確保同一家客戶不會被多人保護。

      2、積累客戶資源,打造企業大數據庫

      人員流動頻繁對企業帶來的影響是巨大的,通過CRM系統可以幫助企業統一管理客戶資源、業務過程,人員流動對企業的影響被大大降低。而CRM庫中積累的數據將為企業帶來巨大的價值

      3、提升銷售團隊銷售能力,提高客戶轉化率

      CRM系統擁有自動化能力,如八駿CRM就能靈活調整各類定時器,到期提醒、超時預警、回訪提醒、收款提醒等等,準時、智能提醒能減少商機的丟失,提升客戶轉化率。

      4、增強業務團隊之間的協同能力

      無論是售前的市場營銷部門,還是售中的銷售團隊,以及售后的服務人員,他們的工作圍繞客戶,即獨立又保持連貫性。CRM系統不僅能實現部門之間的數據分權限共享,還能通過業務流,自動流轉,實現自動化、可溯源化,大大增強團隊之間的協同能力。

      5、提高客戶滿意度

      客戶問題的快速響應是提高客戶滿意度的重要因素,CRM客戶管理系統是最佳工具,有效提高客戶滿意度。

      6、降低培訓成本,縮短員工的培訓期

      CRM不僅僅是一套軟件,還是企業的整套業務管理制度。通過學習使用CRM系統,能快速了解企業文化、規章制度,同時,像八駿CRM能按需配置,能夠自動執行企業管理制度,常見的如公海池制度、商機階段管理、業務流程審批等,即企業業務管理制度的“執行者”。
     


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