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    客戶管理是以什么為中心?

    發表日期:2019-06-28 18:15   文章編輯:桃子  

      通常來說客戶管理即以客戶為中心,圍繞客戶展開的市場活動、跟進過程、報價、訂單等信息的管理。

      隨著CRM應用的深入使用,企業很快會發現,客戶管理除了以“客戶”為中心之外,能夠對客戶購買的“產品或服務”進行同步管理,可以達到更好的效果。

      實踐證明,客戶管理應該是以“客戶”和“產品/服務”雙中心,才能達到最佳管理狀態。我們不僅要更多的吸引客戶、轉化客戶,還應當服務好客戶,為客戶提供最優的“產品/服務”塑造好的客戶口碑。
     


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