訂單管理系統因B2C行業和B2B行業的不同特征而大有不同。

　　B2B行業由于面向的是企業客戶，其訂單所涉及的產品、付款周期、售后支持等方面更復雜。傳統的B2B行業訂單管理通常會在ERP系統當中處理，ERP主要作用于在于訂單的生產、調配、售后管理。而面向客戶、銷售團隊等前端的專業軟件少之又少，事實上，在八駿CRM當中可以直接處理銷售下單、訂單狀態查詢、訂單款項管理等，可以打通ERP軟件，實現訂單管理的閉環。

延伸閱讀《連接訂單管理的CRM價值翻倍!》

　　1、下單

　　下單前是否需要合同審批?

　　下單的方式是?

　　下單后誰接收?

延伸閱讀《訂單在CRM系統錄入?》

　　B2B各行業中對下單的處理方式不同，結合自己的下單制度，在八駿CRM中設置。

       2、收款

　　先款后貨，還是先貨后款?

　　分批付款嗎?

　　分批發貨嗎?

延伸閱讀《CRM訂單管理中收款開票功能介紹》

　　3、訂單狀態查詢

　　客戶從什么渠道獲知訂單情況？

　　訂單狀態是否及時呈現？

　　銷售人員能否快速獲知訂單狀態？

　　4、售后支持

　　訂單的售后支持客戶如何快速發起？

　　能否快速分析各產品的質量、口碑？

　　售后工作有無監管？

延伸閱讀《打造售前、售中、售后業務閉環的CRM軟件》

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