即使只有三兩個銷售人員的初創公司，也會想把客戶資源和商機很好的管理起來；建立公平公正的銷售管理制度并有效的執行。因而解決這部分問題的核心軟件CRM客戶管理系統一直備受企業關注。但CRM行業“魚龍混雜”加之考慮到成本問題，企業往往會先上所謂的“免費CRM系統”。然而，你正在用的CRM系統真的是CRM系統嗎？先來看看你用了下面哪些功能？
     1、定位考勤
     2、周日報
     3、請假報銷
     4、企業IM
     如果以上四條已包含你所用CRM系統的大部分功能了，那么，你一定是用到假的CRM客戶管理系統了！以上只能是泛OA辦公軟件的范疇，只涉及到人員考勤、周日報和內部溝通，解決的問題是：“我要知道銷售每天在干什么！”對提升業績、提升工作效率沒有太大意義！一些企業甚至為了確保數據不丟失，周日報中涉及到客戶名、項目的都用非常隱晦的方式記錄！導致很難統計，還非常容易難以再確認！
    真正的CRM系統一定是圍繞“客戶”管理，管理銷售過程，智能化業務流程，統計數據形成報表的工具，其目的是：
    1、讓企業核心資源（客戶信息、商機訂單信息等）能夠被整合管理，有一個長期的積累沉淀；
    2、簡化銷售、協同部門及管理層工作；
    3、更精準、快捷的數據分析和報表呈現；
    ……
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