國內CRM市場可見的一般分兩種，一種是SaaS模式CRM，CRM廠商運維一套系統，為不同企業開通權限，以年服務的方式出租軟件及服務；另一種是CRM軟件買斷，部署在購買者（企業）自己的服務器或私有云上，軟件和數據庫存放在購買者處，CRM廠商提供后續運維服務。

對于B2B企業級銷售而言，哪種CRM客戶管理系統更適用呢？通過以下三方面去看這個問題，答案一目了然！

• 一、軟件靈活性

 SaaS模式CRM的部署方式、運營模式決定了這類CRM客戶管理系統有很大的局限性。它只能滿足大部分企業的共通性需求，如對客戶基礎數據的管理、銷售過程的管理。對于客戶個性化需求，如業務流程、表單主從（客戶下面關聯合同，合同下面能否關聯訂單、產品呢？）是無法滿足的。像B2B企業級銷售行業項目式銷售需求，是無法滿足的。明白嗎？想要用一套系統滿足所有行業的需求，這套CRM系統不管自定義程度多強，都是不可能實現的。

 所以，從CRM軟件靈活性角度看，只要企業想要CRM客戶管理系統運用的更深入，不局限與管客戶、管跟進記錄，那么私有云部署行業性CRM是B2B企業級銷售公司最佳選擇。

• 二、數據安全性

 CRM客戶管理系統所管理的是企業核心資源：客戶信息、銷售行為、訂單數據等，其安全性是基礎要求，企業采購時是必須關注到的。而互聯網行業發展到今天，放眼國內外：Facebook、支付寶、360等大企業數據泄漏事件還歷歷在目。數據安全問題還是一個待克服的難題。或許未來區塊鏈+CRM軟件是一個很好的解決方案，但目前，數據存儲在CRM供應商仍然會令人擔憂。

• 三、軟件服務

 在SaaS概念提出時，賦予它的美好愿望是：軟件即服務。企業租用的不僅僅是軟件同時還是CRM廠商提供的服務支持。但國內SaaS軟件，包括CRM，采用的還是傳統軟件的渠道銷售方式。也就是大部分企業接觸到的SaaS提供商是廠商在當地的代理商。

 這會產生什么樣的問題呢？CRM代理商專業度良莠不齊，而好的軟件實施顧問可以幫企業減少很多軟件導入的彎路、他了解行業特性，知道如何梳理企業需求以及如何為企業制定CRM方案；CRM代理商能力有限，CRM軟件在使用過程中你遇到的問題只能是總部解決。你的需求反饋很少能到達總部，想被采納升級更新更是很難辦到。

 而縱觀目前國內SaaSCRM，其促銷手段常常是多年打包折扣出售，或買二送一等促銷。其結果就是軟件一旦開通，后續服務很難保障。

 綜合而言，針對B2B企業級銷售公司，私有云部署/本地部署CRM更適合！企業即能選擇更符合實際需求的CRM客戶管理系統，包括應用拓展的可能性；于此同時，數據無需存放在CRM軟件供應商處，無后顧之憂。2018年，八駿CRM提出“買斷軟件，服務我來”的政策，即以傳統CRM一半不到的價格先買斷軟件，再每年支付服務費，由八駿提供軟件的維護、升級等服務。真正降低企業使用CRM的門檻！

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