作為CRM行業從業人員，不難發現，過去廣告漫天的CRM廠商突然安靜了很多；過去以免費為買點的CRM廠商突然開始瞄準中大型企業了，這是為什么?

一、資本的冷卻

　　2018年~現在，互聯網企業大裁員的新聞頻頻，其背景是資本流失，投資方投資變得謹慎。SAAS CRM低續約率對資本而言就是最大的“打擊”。

　　而在CRM市場大火的2015、2016年，狂打廣告、以“免費”牌圈市場的CRM廠商突然斷了糧食，而自己造血的能力還未培養起來，日子變得難過了。

二、中小企業CRM市場難盈利

　　一些SAAS CRM廠商靠買兩年送一年，買三年送兩年的促銷捆綁客戶。一方面防止大批量客戶流失，另一方面吸引渠道CRM代理商。即便如此，SAAS CRM廠商的盈利能力慘淡。

　　中小企業CRM市場賣不起高價，而維護成本不低。當企業成長，需要更多個性化需求的時候，SAAS CRM廠商又無法滿足。

　　從免費CRM、低價的中小企業CRM市場轉向高凈值的中大型企業CRM市場，這條路好走嗎?

不見得!

　　過去CRM廠商采用的是SAAS模式，租賃方式為主，符合資本快速圈地的要求。這也是為什么SAAS CRM能成為當下的主流的主要原因。

　　從維護一套功能適用性強的CRM系統，面向的目標客戶是信息化程度較弱，需求較簡單的客戶。轉向個性化需求更強，對實施要求更高的中大型企業，以往建立的渠道資源還能復用嗎?SAAS CRM廠商轉型之路簡單嗎?讓我們拭目以待吧！
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