相信已經越來越多的企業了解crm系統了，基于每個行業都有行業上的特性，同樣企業也有企業的特性，大中小微型企業需要的系統肯定都是不一樣的，傳統的或者固定板塊的crm可能在某種程度上不適合企業當前的需求。定制型CRM 就在大環境下應運而出了。      定制型crm根據公司的業務流程、公司的外部資源的整合，如客戶、供應商、銷售渠道商的一些基本信息，同時根據公司的銷售模式來設計的平臺化和靈活性，流程、表單和組織模型都能自定義。制定項目的定制開發從理論上講可以完全滿足企業的業務需求現狀，甚至包括界面和風格的個性化等；而且定制型的crm圍繞客戶的需求設計，貼合客戶實際應用，實施起來也相對比較容易，且成功率較高。管理要求上也更加符合企業管理者，使用也會更加順暢。
    很多公司在crm系統定制完成后，公司繼續發展一段時間后，需要在以前的crm系統上變動一些功能或流程，這時候定制型crm系統的優點就呈現出來了，可以隨時根據客戶的要求在后臺增刪一些功能。定制型crm系統可以很快的跟上公司的業務流程。
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