疫情當前，企業如何順利保住預期的銷售目標?目前最大的挑戰之一是如何提高客戶轉化率，同時確保提高客戶的留存率?在這方面，CRM是當前企業關鍵辦公軟件。

1、提高客戶轉化率

　　CRM提高客戶轉化率并不是什么新觀念，CRM能夠幫助用戶識別意向客戶、自動化管理銷售過程、不錯過任何商機……

　　在2020年新冠肺炎疫情之下，大部分企業都無法正常復工，而使用CRM如八駿CRM的企業意味著業務可以在線完成：

　　1、市場部可以快速識別新環境下最有效的拓展渠道，投入市場經費獲得更有價值的銷售線索;

　　2、銷售部的同事通過CRM已經實現了日常工作的在線辦公，利用電話、微信、QQ等方式與客戶取得聯系，并判斷客戶的采購意向是否受疫情影響。重點跟進受疫情影響較小的客戶，并深挖該領域的潛在客戶是當前銷售的重點工作;通過CRM完成對重點客戶需求的深度分析，提供更有針對性、更有價值的解決方案;

　　3、銷售內勤人員通過CRM系統，在線可以完成對業務的協同工作。在八駿CRM中涵蓋了文檔共享、客戶共享、報價審批、方案審批等工具，幫助內勤人員的工作;

　　4、管理層通過CRM系統能夠了解團隊的工作情況，對新環境下的目標客戶更易鎖定、更有效的銷售方式更敏感，通過快速篩選、總結歸納、在線培訓、在線共享等方式提高整個團隊的“疫情下的作戰能力”。

2、確保提高客戶的留存率

　　特殊時期，把握好企業的老客戶，提高留存率、轉介紹率都相當重要。

　　使用CRM系統讓售前、售中及售后團隊信息共享，利于企業的客戶維護工作，提高客戶體驗，對客戶留存率有極大的正面影響。

　　員工在家復工，不如安排一次深度的售后回訪，讓企業更了解客戶心聲。而CRM系統就是員工記錄客戶回訪、處理回訪問題、獲取售后評價的最好工作，這些信息都將永久跟隨客戶檔案，在企業的數據庫中存在。

　　事實上并不是所有企業都會在疫情期間“冰封”不動的，所謂危機，不妨拆開來看，危險和機會都在眼前，您是否能夠把握機會，來一個“彎道超車”？
　　八駿科技專注CRM近7年，八駿科技致力于幫助企業以更低成本獲取更大收益!為超過5萬用戶提供CRM服務。想要了解更多八駿CRM資訊，可撥打電話057188316562。為了感謝新老客戶的支持與關注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統讓各位免費體驗30天!!!

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