CRM中客戶共享有什么用，如何實現？

發表日期：2020-04-15 18:10 文章編輯：桃子

　　用CRM來“保護”客戶，防止銷售人員之間的撞單是非常常見的CRM功能。這意味著CRM需要具備客戶資源查重，信息留存“唯一性”。那客戶共享又是什么意思?對企業而言，使用CRM實現客戶共享有什么實際意義嗎?如何使用CRM實現客戶共享?

延伸閱讀《CRM客戶查重機制，防止銷售撞單!》

CRM客戶共享

01 　　為什么要客戶共享

　　同一個客戶不應當由2個銷售同時跟進，然而很多場景下，一個客戶需要多人服務，尤其是B2B行業、項目式銷售公司。

　　對于同一個時間段，同一家客戶，可能需要企業中多個部門的同事一起協作。如銷售在跟進客戶時，如何獲取競爭對手信息可能需要內勤協助，如為客戶報價、寄送樣品、了解樣品反饋等，可能不僅僅是單個銷售的工作。

　　此時，如何讓各部門同時更高效的協同?有選擇的共享客戶信息!好處在于：客戶最新信息的實時同步、減少內部溝通的成本、提高客戶服務的效率。

02 　　如何實現客戶共享

　　我們不討論面對少量客戶信息的時候如何實現客戶共享問題，對大部分企業而言沒有意義。當客戶數量較多，如何有效完成客戶共享?

　　使用CRM系統來進行客戶數據信息的權限管控。如A公司的基礎信息、跟進記錄、意向產品、報價信息，我們可以分類別共享給不同的部門、不同的權限。

　　在八駿CRM系統中支持授權增刪改查、導入導出、分配、共享、搜索等操作;

客戶共享

　　支持共享客戶，授權被共享人可見或不可見客戶下的聯系人、跟進記錄等。如下圖，許三多的客戶共享給了成才，成才可以添加、查看該客戶的聯系人、跟進記錄等;

客戶共享機制

　　假如您正在考慮CRM系統，您希望它能夠處理復雜的權限，不妨聯系我們，我們將提供專業的解決方案，真正為您降低CRM的風險!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統讓各位免費體驗30天!!!

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