2017年方便面的銷量比2015年同期減少了13億桶，康師傅、統一等這些方便面廠商可能并沒有做錯什么，甚至比以前更優秀、更勤勉，但突然間互聯網外賣出現了，人們叫外賣越來越方便，價格也不高，這大大降低了方便面的銷量。方便面行業被一個跟自己看似毫無相關的行業打劫了！這樣的案例在互聯網興起的今天是非常多的。
   毫無疑問每一次科技革命都會釋放巨大生產力，造成許多行業消失，按伊隆·馬斯克的說法，全球12%至15%的勞動力將因為智能革命而失業。而中小企業如何抓住科技進步帶來的智能CRM系統給自己企業做升級，減少人工成本，加強自身的競爭力呢？   一、為銷售人員節約時間
  銷售工作中需要常整理客戶數據、銷售數據，且做日程規劃等。智能CRM系統的使用可以減少銷售95%的整理數據時間，直接在系統中快速查詢，客戶詳情頁中即關聯了與客戶相關的所有數據：跟進記錄、報價情況、任務執行、合同、發貨、收款、服務……同時可快速設定任務，自動提醒，把握跟單節奏。為銷售人員減少時間的同時，提供了高質量的參考資料、推進計劃等。
  二、為企業積累客戶資源
 傳統方式客戶資源掌握在銷售員手中，人員流動常常造成企業在銷售環節中的被動。即時保存了完整的客戶文檔，新人翻閱、接手也需要很大的時間成本。CRM系統通過權限的控制，即能保障銷售人員的勞動成果----客戶不被搶走，又能保障所有的數據信息完整留存在CRM系統中。再也不需要擔心人員流動帶走客戶資源，讓企業客戶資源不斷積累。
  三、內部大數據指明方向
  哪些產品更受市場歡迎？哪些渠道獲客成本更低？哪種銷售方式最適合？哪些銷售業績最好，他們是如何跟進客戶的？……這些問題將不再占用管理人員的時間，CRM系統直接統計以圖表的形式呈現，讓相關人員一目了然，快速制定對策。CRM是企業內部大數據的數據基礎，是決策過程中的指南針！
  以上，是CRM系統能為企業帶來的最基本的作用，在市場競爭尤為激勵的今天，企業如何減少成本、提高效率？它所帶來的影響已經不需要長期的考量，這一刻開始使用，馬上就能獲取其帶來的效益！
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