我們在前面講過CRM與ERP的聯系與區別,通常情況下ERP和CRM系統往往保持獨立,因為它們的對比架構使其難以整合。而大多數公司并沒有投入時間和人力將兩者集成到一起,而是更多是采用手動數據輸入方式,但結果卻是花費大量時間數據輸入,并且容易造成輸入過程中容易出錯。
其實,如果將你的CRM和ERP系統整合在一起, 毫無疑問,你的企業將能夠更好將銷售線索轉向銷售,提高整體投資回報率,以及簡化銷售流程和改進客戶服務等巨大優勢。有助于提高整個公司的收入并提高效率。
以下是將CRM與ERP系統集成的5個好處:
1、改進客戶管理
通過集成CRM和ERP系統,員工無需切換系統就能夠同時訪問ERP和CRM系統中的客戶相關信息。使員工更輕松跟蹤潛在客戶和客戶,挖掘更多商機
2、將銷售線轉向銷售
如果你將CRM與ERP系統集成時,你可以更好將銷售線索轉化為銷售線索,你企業的銷售流程的都將進一步提高自動化。
3、提高整體投資回報率
將CRM和ERP系統集成,可以確保減少開支,也能提高整體的投資回報率。
4、簡化銷售流程
將兩者系統數據集成在一起,這樣可以避免兩者輸入數據錯誤的風險。而你銷售人員也不在需要咨詢倉庫查看訂單歷史記錄或庫存問題,避免任何溝通不暢。
5、關聯數據提高工作效率
通過整合,所有員工都可以訪問他們所需的一切,從而減少重復數據和條目的風險和麻煩。并且可以提高你的銷售工作效率和客戶滿意度。
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