當今世界的大環境下，經濟發展不景氣，企業利潤下滑嚴重。對于很多企業來說，傳統的營銷模式已經不能為企業帶來訂單與利潤，但是營銷成本卻在不斷提高，這已經成為了眾多企業面臨的嚴峻挑戰。在市場用戶總數大致不變的情況下，想降低獲客成本是比較困難的事情。 CRM客戶關系管理系統核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從 ...
在客戶關系管理中，客戶是指對企業產品或者服務有特定需求的群體，是企業收入的來源。CRM系統其精華就在于它能夠真正地從客戶出發，圍繞目標客戶的需求整合企業業務，提高客戶成單率，是一個以客戶為中心的現代化企業管理平臺。 企業在部署CRM系統時，需充分了解CRM系統能夠為企業帶來怎樣的益處。 1、CRM與聯系人管理不是同一個概念 聯系人管理是簡單、粗糙的管理方式，CRM系統的價值是遠遠超 ...
?樹立“以客戶為中心”的理念，將CRM客戶關系管理系統思想融入到企業文化。 CRM客戶管理系統的實施雖然在外在的表現形式上是一些軟件的拼組、調校、安裝、測驗和運作，但是其信息化管理的中心思想是一種新的概念。 在我們從以產品經濟開始向客戶為驅動的經濟轉化時，我們最需要的是企業管理的變革。這是因為業務運營模式將從自內而外（以產品為中心）慢慢轉變到自外而內（以客戶為中心）。 現如今的商業運作模 ...
中小型的企業為了順應市場的發展潮流，不可避免的會通過引入crm客戶管理系統來提高企業的利潤產值，幫助企業更好地發展管理客戶，但是有許多的企業在實施crm客戶管理系統的時候存在各種問題。 中小企業在部署實施CRM的過程中存在這諸多的問題，大概可以有兩種誤區比較常見： 1．中小型企業沒必要實施CRM客戶管理系統，這是大企業才會用到的 企業在部署實施CRM客戶管理系統的過程中，會遇CR ...
“做價值是紛享銷客做產品的根本意義”，紛享銷客CRM產品總監劉抗對我們說。基于對國內CRM市場多年的了解與深耕，紛享銷客認為CRM在國內要實現順利落地必須要在適應本土企業環境、營銷環境的情況下，基于特定的場景、特定的行業及業務進行深耕，并實現產品深度落地，讓客戶能真實感受到價值。 精細化管理、精細化運營以及精細化的洞察 銷售線索難以成功轉化為商機是造成中國高難度銷售市場的重要原因，因 ...
Salesforce.com(CRM.US)于美東時間2月25日盤后發布了其2020財年業績報告。 該公司2020財年第四季度非公認會計原則每股收益為0.66美元，高于預期0.10美元;公認會計原則每股收益為-0.28美元，低于預期0.25美元。營收為48.5億美元(同比增長34.7%)，高于預期9000萬美元。全年訂閱和支持業務收入45.6億美元，同比增長35%;全年專業服務及其他業務收入2. ...
行業概述 寵物對于一部分人來說，可能不陌生，日常周圍時刻都能碰到養寵物的人。但對寵物涉及的整個行業，或者上下游產業，可能很少有人非常了解。黃思危也是兩年前從事Anodoo CRM之后，對這個領域才逐漸熟悉。寵物行業整體上劃分到消費品業和服務業，包括寵物食品，用品，寵物醫療服務，美容服務和寵物養殖，交易等。 就寵物食品，用品領域，主要包括國內外寵物食品用品的品牌商，代理商，連鎖賣場，連鎖寵物店等 ...
2月26日消息，據媒體報道，美國云計算公司Salesforce(CRM.US)日前宣布，以13.3億美元全現金收購云服務商云服務和移動軟件服務商Vlocity。 Salesforce表示，該公司已和Vlocity簽訂確定性協議，交易預計在2021財年第二財季完成。 Salesforce在聲明中表示，Vlocity的功能集將繼續增強和補充Salesforce的行業功能和產品知識，開放基 ...
你認為我們現在處于信息時代嗎？是，但不完全正確，實際上我們處于一個信息泛濫或者信息充斥的時代。 我們現在的企業為什么離這種具有大量信息、以關系為中心的商業環境越來越遠呢？答案非常簡單：世界變得復雜了。當社區擴展，客戶數量就會增加；當客戶群體增加，企業的規模和數量隨之擴大。當然，隨之擴大的還有競爭隊伍。客戶的各種需求多樣化了，于是企業就不斷擴大產品和服務品種。所有這一切都進一步增加了世界 ...
在延期復工期間，相信很多企業都已經開啟了在家辦公模式，從管理者的角度看，怎么才可以讓團隊實現足不出戶，也能高效率的遠程辦公呢？想必很多企業通過視頻會議實行早會和早報制度，晚會和總結制度。可這些還遠遠不夠。 作為企業管理者想要知道銷售每天的工作情況嗎？以及銷售每日、每周業績的完成情況？每天跟客戶都聊了些什么？ 作為銷售人員，怎么才能及時跟進客戶？新客戶的推進回訪老客戶的滿意度調查等等， ...