CRM平臺客戶歸屬原則是什么？

　　CRM客戶管理理念越來越受到企業管理者的重視，大概有57%的企業依靠CRM客戶管理系統來細分和定位客戶;85%以上的企業通過CRM平臺管理客戶歸屬問題。在CRM平臺客戶歸屬原則是什么

常規的客戶歸屬原則：

　　大部分企業銷售團隊在客戶歸屬問題是都會執行的原則是：誰創建誰擁有，不允許出現重復跟進的問題。

　　在CRM平臺中，每個用戶擁有自己的賬號，他通過登錄自己賬號的CRM系統來創建的客戶天然屬于他本人。在CRM中通常用“所有者”字段來管理客戶的歸屬問題。

　　常規的CRM平臺客戶歸屬原則是誰創建的客戶歸誰所有，人為無法更改“所有者”字段，而每個客戶在CRM平臺中是唯一的。

　　但啟用像公海池制度的CRM，CRM系統可以自動執行客戶“劃撥”的任務，如跟進不及時、跟進無效果，客戶的所有者將失去該客戶的歸屬權。

客戶歸屬問題

　　對于一些需要團隊協作的，項目式銷售的企業而言，客戶的歸屬原則可能不局限于按照“所有者”來判定。

　　一個客戶下面可能有多個項目，每個項目有不同的歸屬者;

　　一個項目需要多人協助，每個人在其中的角色不同，該客戶屬于這個團隊;

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　　這些特殊的客戶歸屬原則是企業個性化的要求，在八駿CRM中可以按需設定這些規則。原則即內部規則明晰且可執行。

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